长丰县吴山镇：党建引领让政务服务更贴心

近年来，长丰县吴山镇以“党建+政务服务”新模式为抓手，通过线上“一网通办”，线下“一窗综办”，着力打造政务服务新标杆，为群众提供更加高效便捷的服务。

“以前办理社保业务，需要来回跑，现在通过网上即可办理，办事又快又方便。”吴山镇四墩村村民李先生十分满意地说道。李先生目前居住在外地，想要申请办理社保业务，村委会工作人员得知情况后，立马上线化身“店小二”，帮助其在网上提交材料申请，短短几天就通过了审核。

　为让群众办事更加便捷舒心，吴山镇为民服务中心以党建为引领，通过党员“亮身份、优服务、强作风、做示范、当先锋”，推行“党建+志愿服务”，组织党员进入大厅开展政策解答、办事指引、安全劝导等多种形式的现场志愿服务，为优化营商环境、构建“阳光政务”服务注入新活力。

针对常年在外人群，吴山镇推行远程帮办业务，实施数字赋能行动，让数据多跑路，群众少跑腿，业务模式从原来的分散受理向综合受理转变，不断提升政务服务水平，提高群众满意度和幸福感。针对残障人士、老年群众等弱势群体，党员志愿者主动提供“一对一”服务，全程陪同办理服务，以“细心、耐心、贴心”的专业服务，让群众感受到“省心、暖心”的办事体验。

吴山镇紧紧围绕群众所思所盼，积极探索政务服务与基层治理的有机融合，组建网格服务队开展暖心服务，从“受理服务”转变为“主动服务”。吴山镇探索建立党员包保联系制度，网格员划片包户，推行党员设岗定责、帮办代办、志愿服务等制度，坚持为群众办好事，让群众好办事；同时，在村民小组设立综合服务点办理村级业务，让群众随时找得到人办事，切实做到“小事不出组，大事不出村”。

下一步，吴山镇将继续提升政务服务能力，积极主动作为，不断改革创新，全面推进政务服务“一网通办”，让群众办事零跑腿，打造优质、便捷、高效的政务服务环境，助推经济高质量发展。（撰稿人：胡新杰，审核人：夏李军）