长丰县双墩镇白大塘社区：“党建+调解” 推动矛盾纠纷化解提质增效

近年来，双墩镇白大塘社区坚持学习和创新发展“枫桥经验”，在推行“四事四权”工作法的基础上，强化党建引领矛盾调解，充分发挥社区党组织在社区治理中的引领作用，党员在矛盾调解过程中的先锋模范作用，通过搭建群众家门口的说事议事平台，有效控制矛盾纠纷上行，切实提升基层矛盾纠纷化解质效。

多点发力，说事平台搭建到位。坚持“线上+线下”说事相结合的原则，“线上”通过搭建“云上民情桥”，发挥网格微信群等作用；线下通过在辖区“人员较为复杂、问题较为突出”的较大村民组搭建“百姓说事点”，增设“民情格子铺”“民情意见箱”，让群众通过“唠家常”的形式，把矛盾纠纷、诉求意愿等社情民意在“点儿上”反映出来，专人专项负责，做到事前有预告、事中有记录、事后有回复。

多方问事，矛盾隐患排查到位。坚持“网格+”。建立以“8名两委为网格指导员、8名党小组长为网格长、38名党员、代表为网格员”的三级联络网格，通过“敲门行动”“广场夜话”“板凳会”等方式，多方位、多渠道了解群众需求、收集群众问题。坚持“平台+”。利用社区已搭建的民情格子铺、百家说事点、老杨书记调解室等平台，坚持“排查早、发现早、控制好、解决好”的原则，引导群众主动说事、专职人员及时登记汇总、分类整理、派单到人，切实有效地将矛盾纠纷调解在爆发前。

开放议事，群众诉求倾听到位。强化队伍建设。建立以乡村振兴指导员为组长，社区包村干部、社区“两委”轮流坐班的“党支部+五老+代表”工作机制，同时纳入辖区的党员、两新组织等，高效利用“五老坐班日”“周六书记接待日”等契机，常态化听民情议民事。强化制度建设。“百姓说事点”每月中旬设定为“议事协商期”，专人做好每月议事协商照片及会议记录留存。根据群众反映事务的具体情况，采用不定期议事、一事一议、要事随议的方式，促进矛盾纠纷化解和村级重大事项的推行。

合力办事，合理诉求解决到位。社区选任基层工作经验丰富、调解能力强的老干部、老党员、老战士等15名“五老”人员为“调解员”，充分利用老同志了解民意、民情、民风的优势，成立“五老帮帮团”，充实说事点力量；定期安排社区法律顾问走进“百姓说事点”，专业指导矛盾纠纷化解全过程，从人员配备、专业程度等多方面提升矛盾纠纷化解实效，有效实现社区“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。（撰稿人：陈丽文 审核人：周丽君）