长丰县岗集镇斗镇社区：“网住”大小事，服务群众“零距离”

今年以来，岗集镇斗镇社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，突出“为民服务”的宗旨，实行“网格化排查、多元化治理”工作机制，明确网格化管理职能，聚焦网格化服务实效，以排查化解矛盾纠纷为抓手，不断推进网格化服务管理制度化、规范化，切实提升基层服务质效。

排查化解“实打实”，“解”开群众千千结。社区坚持矛盾纠纷抓早、抓小、抓苗头的工作原则，充分发挥“党建+网格”作用，调动党员志愿者、网格员等人员力量，以社区“调解工作室”为圆心，辐射带动各类社会组织承担起补充完善社会服务、发现化解矛盾纠纷的功能，积极引导“五老”人员、律师、基层法律工作者参与人民调解工作。结合“四员一律”进社区，全面排查网格内突出矛盾纠纷，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，找准症结、因案施策、对症下药，真正做到问题不激化、调处有温度、矛盾快解决，维护了社区和谐稳定。截至目前，共排查矛盾纠纷14起，化解14起，实现办结率100%。

宣传教育“面对面”，“育”出懂法好氛围。网格员充当政策法规宣传员角色，以聊家常的方式，用通俗易懂的话语为群众开展法律政策宣讲，详细解答群众不了解的政策法规。同时坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育双管齐下，通过线上微信群，线下“集中宣讲+走访入户”等方式，结合居民身边事件对当前法律热点开展普法宣传，提升群众法治观念，引导居民运用法律武器，通过合法途径反映问题、表达诉求，维护自身合法权益，努力从源头上减少各类矛盾纠纷。截至目前，已开展普法宣传活动11场次，发放宣传资料270份，在居民微信群推送法律常识11条，受益居民达560人。

入户走访“心贴心”，“访”出实效惠民生。为进一步察民情、解民忧、暖民心，社区按照“户户到”原则，定期组织网格员开展敲门行动。在走访中，每到一户，网格员耐心询问居民群众生活中存在的困难以及对社区工作的意见建议，做到“情况清 、意见明”。同时，重点关注独居老人、残疾人、困境儿童等特殊人群，进行信息梳理、筛选、分类，便于差异化管理和服务。网格员及时汇总上报问题，由社区党总支定期召开联席会议，讨论研究解决方案，有针对性地为居民解决困难，用真情和实干打通服务居民群众“最后一米”。截至目前，已开展“敲门问需”行动31次，走访居民60户102人，协调解决居民急难愁盼27余件。

下一步，斗镇社区将继续坚持党建引领基层治理，围绕居民所思所想，解决居民所盼所求，挑起为民服务之担，架起沟通连心之桥，不断提升辖区居民群众的获得感、幸福感和安全感。（撰稿人：郑菊；审核人：周永峰）