长丰县双墩镇白大塘社区：“四问于民”聚民心 托起民生“大幸福”

近年来，双墩镇白大塘社区“百家党组织”坚持“常登百家门、服务百家人、实干百家事”的工作理念，把“学思想、强党性、重实践、建新功”主题教育的总要求贯穿于工作全过程，问计于民、问策于民、问需于民、问情于民，真情真意回应群众呼声，不遗余力为群众排忧解难，用实际行动托起民生“大幸福”。

“问计于民”增智慧。“现在村民组在家的都是老年人，没办法大规模耕种...”“我们集体流转土地，既防止了土地抛荒，也降低了个人种植风险...”村民议事会上，大家针对抛荒地整治、村民组环境治理等问题，各抒己见、畅所欲言，协助社区寻找突破口、探索治理新路径。社区党总支通过学习“红桥模式”发展理念，依托村庄地理优势和资源禀赋，首批对周岗、上何村民组500余亩闲置土地进行集中连片整治，打造“乡村振兴试验田”，在解决土地抛荒、打造特色产业的同时，实现村集体经济可持续性发展。群众是智慧和力量的源泉，白大塘社区始终秉承“群众事情群众说，群众事情群众议”的原则，充分听取群众意见、汲取群众智慧，调动其参与社区治理、助力乡村振兴的动力。

“问策于民”强治理。“最东边一排可以用来规划电动车充电桩。”“雨雪天气建议每栋楼梯口铺上地毯，防止湿滑。”“一期改造后环境各方面都显著提升，只有最西边一排墙槛较高，小区老年人较多，存在较大安全隐患，希望能够安装护栏。”2023年，水岸人家小区业主委员会的成立，解锁了社区治理新技能，逐步引导群众成为社区治理的“主角”，探索治理新路径，形成“支部+物业+业委会+社区”多元参与共治的基层治理模式；社区利用“百姓说事点”“老年活动中心”等家门口的微阵地，开好板凳会、议事会，形成解决问题闭环机制，将百姓问题解决在百姓家门口。通过组建“百家帮帮团”，形成“我为群众办实事”长效机制，聚力解决群众“急难愁盼”；截至目前，共解决群众反映的路面破损、环境整治、电梯安全、电动车充电难等问题20余件，切实提升社区治理水平，扎实推动群众所期所盼所想，将“为民服务”真真切切落实在行动中。

“问需于民”知冷暖。“太感谢你们了，这刚过完年就给我们送到了，上次就打“心愿热线”试一试，没想到换轮椅的心愿这么快就实现了！”代后友叔叔看着工作人员送上门的轮椅，连连感谢。今年来，白大塘社区党总支聚焦“服务百家人，实干百家事”的理念，多渠道做好群众“微心愿”的征集认领工作，综合利用多方资源，用贴心细致的服务点亮“微心愿”。为更好地倾听群众心声，白大塘社区依托“民情格子铺”“民情意见箱”“百姓说事点”“周六接待日”等线下渠道，以及“心愿热线”、微信群等线上平台，充分发挥社区“两委”、网格员、楼栋长和党员志愿者等“爱心小分队”的作用，多渠道了解群众的实际需求，建立台账，有序开展相关服务。今年以来，社区累计征集群众“微心愿”16条，认领群众需要拐杖、轮椅、书籍等微心愿16件，群众的获得感、幸福感不断攀升。

“问情于民”聚民心。“谢谢你们特意上门给我办理养老保险认证，前几天在住院，刚刚出院回来...”社区“两委”在网格走访过程中，通过与李郢组陆守朝叔叔交谈发现其近期因患冠心病、心功能不全住院治疗，细心的工作人员查看病历单发现该病种属慢性病，可以申报慢性病卡；“说办就办”工作人员即刻通过“安徽医保”小程序“一填二拍三上传”三步骤，帮助陆守朝叔叔线上申请办理了冠心病、心功能不全慢性病卡，同时负责医保事项的工作人员耐心为其讲解后期住院转诊等相关事项，为老人后期的治疗带来了便利。群众需求无小事，一点一滴暖民心。

为切实找准工作的着力点和突破点，白大塘社区坚持“四问于民”，变“线上沟通”为“见面之情”、变“闭门办事”为“主动作为”、变“嘴上发力”为“身体力行”；充分发扬基层工作人员的“拼劲”“闯劲”“韧劲”，以一心为民的情怀，主动在一线破难题、办实事，把惠民生、暖民心的工作落实到群众心坎上。（撰稿人：陈丽文 审核人：周丽君）