长丰县双墩镇双墩社区：“党建+信访”三部曲 平安和谐暖双居

“换位思考”“快速解决”是双墩社区信访工作的特色方法，社区积极探索“党建+信访”工作法，推动发展“网格收民情、社区解民忧”新模式，不断增进党建和信访工作的融合度，把问题化解在萌芽状态。

深入网格走访，“搜”集民情民意。社区开展网格走访活动，坚持“访、登、报”相结合，不丢一家、不漏一户，及时了解民情民意，了解群众困难，推深做实“网格集民情”工作机制，实现群众反映问题有门路、社区解决问题有思路。结合“萤火虫计划”，社区发挥网格优势，发挥党员作用，通过“广撒网、全覆盖、拉网式”的方式收集群众问题、意见及建议，把问题进行分类梳理，制定问题清单，依托社区议事平台，妇联等专业服务组织，积极解决困难群众问题。

开展谈心谈话，“知”晓群众诉求。以社区党委书记为首的“议事服务小分队”积极发挥作用，依托辖区14个网格，深入开展矛盾化解、纠纷调节，落实网格“精细化”管理，真正做到打通最后一公里，“零距离”服务社区群众。在与群众沟通交流中，社区注重“换位思考”，站在群众的角度考虑问题，知晓群众诉求，把握诉求方向，从收集民情民意、调解矛盾纠纷等方面入手，将能解决的问题及时解决，不能解决的事情逐级上报，持续推动治理工作提质增效。

议事调解协商，“解”决疑难杂症。社区积极整合各方面党建资源优势，组建议事调解工作组，着力调解因拆迁、邻里纠纷、居住环境等引起的矛盾5起。社区充分发挥辖区党员资源优势，落实党员对重点人群日访问制度，逐户沟通，积极调解，解决疑难杂症问题，落实“党建+信访+接待谈话+议事调解”环环相扣“四位一体”的信访接待工作机制。网格登记、及时反馈、沟通协商、全力解决,社区积极做好信访工作，构建基层治理新格局，不断提升社区居民平安满意度、和谐幸福感。（撰稿人：王学峰 审核人：周丽君）