长丰（双凤）经开区：点亮“红色小管家”助力基层治理提质增效

今年以来，长丰（双凤）经开区持续深化党建引领社区基层治理工作，以服务群众为主线，以提升群众满意为目的，以充分发挥红色小管家作用为抓手，切实提升社区治理精细化、精准化水平。

聚焦“选”，建强基层治理队伍。通过“党员自荐+组织推荐”“线上+线下”相结合的方式，广泛开展“红色小管家”招募工作。坚持优中选优原则，围绕政治素质、思想觉悟、热心服务等方面，通过层层选拔，全区在居民党员中择优招募“红色小管家”98名。按开发区18个社区居民户数进行分配，形成“小区党支部书记+社区网格员+党员志愿者+红色小管家”小区治理体系，98名红色小管家沉入网格“末梢”，落实“力量配到网格中”。为严格规范红色小管家各项工作，开发区制定《双凤开发区红色小管家管理细则（试行）》，明确招募条件、职责、考核机制等各项内容。红色小管家遵循细则，紧紧围绕群众需求，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，作为小区治理的“新力量”参与到日常巡查走访、矛盾调解、信息采集、志愿服务等工作中。今年以来，共走访群众5200余户，累计收集问题732个、上报问题420个、解决问题695个。

聚焦“育”，深化基层组织机制。开发区为了扎实推进红色小管家工作，深入开展“三亮一做”行动，在全区18个社区61小区设立1264块“三亮一做”公示牌。引导“红色小管家”主动亮身份、亮承诺、亮职责，依托小区宣传栏、楼栋微信群、公示“红色小管家”照片、联系方式以及工作职责等内容，营造“有事专找小管家”的浓厚氛围。各社区党（委）总支为红色小管家颁发聘书，发放工作证、红马甲、红袖章以及工作日志本，积极开展红色小管家培训，重点围绕“访、做、报、记”四方面，细化业务知识。根据近期工作内容、存在问题，采用“老带新”的方式，“手把手”传授入户走访、收集信息、调处矛盾、工作日志规范等方面技巧和方法，并分享交流经验。进一步提升协调能力、问题处理能力以及业务能力。培训实行签到制，小管家参与培训的情况纳入季度考核，大大地提高了队伍的专业性。

聚焦“用”，履职尽责上求实效。开发区为了把“红色小管家”作用充分激发出来，通过建立“线上+线下”工作法，畅通居民诉求。线上，通过微信群、小区“公众号”等，要求“红色小管家”及时解答群众疑虑，对于能解决的及时解决，不能解决的上报社区。线下，通过“红色小管家”日常走访，直面问题和诉求，召开“党建联席会”“党群议事会”等协商解决。落实“三库三清单”制度，制定形成“问题收集、问题反映、问题解决、问题反馈”的闭环管理机制，第一时间将矛盾化解在源头，努力实现“小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交”的小区治理良好氛围。截至目前，共收集群众意见359件，现场协调处理邻里纠纷、楼道堆积杂物、物业管理等矛盾363件；召开“党建联席会”，协商解决建筑垃圾堆放点、小区高空摄像头安装、路面改造等195件，让居民形成“有事专找小管家”的习惯。（撰稿人：崔广兰  审核人：吕朝建）