长丰县水湖镇锦湖社区：“五心”工作法 绘就为民服务“同心圆”

长丰县水湖镇锦湖社区党委坚持党建引领，积极运用“五心”工作法（知民心、聚民心、贴民心、乐民心、暖“新”心），打造邻里“互助圈”，不断提高居民群众幸福指数。

“贴民心”把准“民生脉”。锦湖社区以“念民之所忧，行民之所盼”为宗旨，因人施策给予老弱病残等特殊人群帮扶救助。近两年，慰问困难群众、特殊儿童、残疾人80多户，定期走访看望辖区内孤寡老人、无人看护的精神病人。办理低保69户，切实做到“动态更新，应保尽保”，帮助8户残疾人家庭进行无障碍改造，申领辅助器具4人，有效改善生活质量。

“聚民心”凝聚“解难题”。划分8个社区网格，凝聚“五老人员”、社区小管家、红色小管家力量，全面推行“四事四权”工作法，以“入网格、进楼道、串家门、解难题”的形式，收集群众意见建议、发现矛盾隐患，解决群众急难愁盼问题。近两年，为居民群众疏通、改造下水道6次，道路硬化2次，安装路灯7处，搜集社情民意60余条，答疑解惑90多条，排查信访隐患8余件，办理群众诉求和民生实事40余件。

“知民心”增添“人情味”。紧扣居民需求，结合长丰县10项暖民心行动，提供便民服务。建成锦湖社区食堂，为老年人提供“暖心餐”，共享幸福味道；社区党群服务中心内免费提供磨刀石、雨伞、打气筒、工具箱等便民用品；定期开展安全检查，筑牢安全保障，今年以来共开展燃气、消防、安全大检查6次；依托社区红十字会博爱家园平台，以“救”在身边为主题，组织护城河巡查和应急培训。

“乐民心”搭建“好平台”。凝聚新时代文明实践站、居家养老服务站、安徽社家等多方力量，遵循“以人为本、科学治理、普及大众”的原则，不断满足群众精神文化需求。全天开房图书室、健身房等功能室，新建4处健身苑，让快乐读书、全民健身融入居民日常生活。结合重要时间节点开展“特别的爱送给特别的您”、“梦回80年代”怀旧主题亲子运动会等各类活动80余次，丰富社区居民精神生活，提升居民文化素养。

“暖‘新’心”注入“新力量”。依托社区“红色驿站”，开展“暖‘新’护航”系列主题活动，推动新就业群体发挥“桥梁”和“纽带”作用，更好地参与基层治理，逐步成为基层治理的新力量。利用辖区新就业群体快递员和外卖员“小哥”走街串巷、进楼入户的优势，引导“小哥”做政策“宣传员”，调动社区小门店、便民服务网点和资源回收站等人群参与社区服务，有效融合到社区志愿队伍当中，为社区治理赋能聚力、注入“新”力量。（撰稿人：景星月审稿人：操鑫）