长丰（双凤）经开区金兰社区：“三链聚力”推动志愿服务提质增效

近年来，长丰（双凤）经开区金兰社区锚定群众现实诉求，推动志愿服务楼栋化、清单化、精准化，切实把志愿力量沉到一线、落到家门口，以楼栋微服务织密民生网络，不断增进辖区居民的幸福感、获得感、归属感。

建强“组织链”，织密网格汇聚志愿力量。充分发挥社区党总支统筹聚合作用，深挖整合辖区各类资源，搭建“党组织牵头、多方力量联动、居民广泛参与”的志愿服务体系。社区精细划分8个微网格，配齐“网格员+红色小管家+楼栋长”的网格工作队伍，把服务触角延伸至每一栋楼栋，推动志愿力量嵌入网格、下沉楼栋。积极联动党员志愿者、辖区商户、社会组织、居民骨干等组建“幸福先锋”志愿服务队伍，建立动态更新志愿者名册，持续吸纳热心居民加入，目前在册常态化志愿者60余名。队伍围绕便民服务、环境整治、秩序维护、暖心帮扶等方面常态化开展志愿活动，在一次次面对面服务中拉近邻里距离，打破邻里隔阂，让居民从“门对门”变成“心连心”。

做实“服务链”，依托志愿集市惠民暖心。精准对接居民日常需求，将每月20日设为“和邻有约”便民服务日，采用“固定时间、固定阵地、固定项目”模式，推动服务常态化、规范化开展。集市重点聚焦“一老一小”等重点群体，坚持问需于民，提前通过入户走访、议事协商收集居民意见建议，动态调整服务项目，紧盯群众身边急难小事，常态化开展爱心义剪、健康义诊、刀具磨刀、小家电维修、政策科普等接地气的公益服务。截至目前“和邻有约”红色集市已举办活动27场，累计服务居民超7000人次，完成便民事项200余件，收集群众诉求120余条。社区以集市为纽带，把优质公益服务送到群众身边，打通便民服务“最后一米”，让居民在家门口就能享服务、解难题。

激活“共治链”，志愿搭台共商民生难题。推动志愿服务与基层治理深度融合，引导志愿者当好“民意收集员、矛盾调解员、政策宣传员”，在服务一线倾听诉求，在拉家常、办实事中摸清群众想法、化解矛盾分歧。社区以“幸福圆桌会”议事平台作为群众协商说事的主阵地，线下用好“雅苑议事亭”“金兰话开”，线上搭建睦邻交流群，畅通线上线下诉求渠道，构建多维互通的协商格局。今年以来，围绕非机动车充电难、机动车停车位不足等居民关切的民生难题，组织党员、居民代表、物业等多方共商对策，累计开展协商议事15次，化解邻里矛盾、物业纠纷25件，推动3处集中充电车棚建成投用，把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，真正实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。（撰稿人：彭小慧，审核人：吴先智）