长丰县岗集镇桃山村：入户走访暖民心 服务群众践初心

近年来，岗集镇桃山村以党建为引领，组织村“两委”干部和党员志愿者开展“谈心式”入户走访，下沉一线直面群众，以务实举措打通服务群众“最后一公里”，筑牢基层治理根基。

党建引领强方向，创新模式“沉下去”。桃山村党支部将群众需求放在首位，摒弃“坐办公室听汇报”的模式，坚持“走出去、沉下去”的工作导向，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和28名党员的先锋模范作用，由村“两委”5名干部牵头，组织15名党员志愿者，按照分片分区原则，开展全覆盖“谈心式”走访。走访不设固定议题、不搞烦琐流程，干部与群众围坐庭院、促膝长谈，以拉家常的方式拉近距离，消除群众顾虑，确保精准掌握群众最真实的诉求与期盼。截至目前，已开展集中走访3轮，实现全村常住户走访全覆盖，走访率达100%，让党建引领贯穿走访全过程、覆盖服务各方面。此次走访覆盖全村12个村民组、380余户群众，累计收集各类诉求46条，现场解决32条，切实以实干实绩回应群众期盼。

精准走访摸实情，倾听民声“察民意”。为摸清群众急难愁盼、收集有效意见建议，桃山村干部在入户谈心过程中，坚持“问需于民、问计于民、问效于民”，耐心倾听群众心声，认真记录诉求要点，重点了解群众在生产生活、医保社保、基础设施、人居环境、邻里矛盾等重点领域的困难与需求。此次走访共收集群众诉求46条，其中生产生活类18条、医保社保类10条、基础设施类9条、人居环境类5条、邻里矛盾及其他类4条。同时，主动征询群众对村务工作方式、服务态度、村级事务管理等方面的意见建议8条，对群众提出的疑问，用通俗易懂的语言当场解答，做到“有问必答、有疑必解”。对群众反映的合理诉求，实行“台账式管理、清单化推进”，逐一登记造册、明确整改方向和责任人，确保事事有回应、件件有着落。

用心服务暖民心，精准施策“解民忧”。走访中，村“两委”干部坚持“服务跟着需求走”，将政策宣传与走访调研有机结合，结合谈心交流，向群众宣传医保、养老、反诈、人居环境整治等惠民政策30余次，发放宣传资料200余份，引导群众积极参与村庄建设和基层治理，让党的声音走进寻常百姓家。针对村内60岁以上老年人、行动不便群众等23名特殊群体，采取“上门服务”模式，干部主动来到群众家门口、庭院里，耐心倾听诉求、了解困难，确保不让任何一位群众被忽视、任何一个诉求被遗漏。对群众提出的意见建议，坚持“能当场改进的立即落实，需后续推进的明确时限、专人负责、全程跟踪问效”此次走访累计现场解决群众诉求32条，剩余14条诉求均明确整改时限，切实解决群众身边的小事、实事，让群众感受到党组织的关怀与温暖，不断拉近干群距离、凝聚群众共识。(撰稿人：胡培俊；审核人：陈澳同）