长丰（双凤）经开区：红色小管家“三维发力”解锁基层治理“新密码”

近年来，长丰（双凤）经开区以红色小管家队伍建设为抓手，通过“精准选、强赋能、严管理”三维发力，破解基层治理难题，推动治理效能与民生温度双向提升。

“精准选”筑根基，建强治理“先锋队”。始终把政治标准作为队伍建设的“第一标尺”，以“党性过硬、群众公认、能力突出、作风扎实”为核心导向，构建“个人自荐亮身份、居民举荐树口碑、支部推荐严把关”的“三荐三审”选拔机制，重点从社区能人、流动党员、退休党员中筛选熟悉社情民意、热衷公益服务的骨干力量。同时注重“老中青”梯队搭配与“多领域”能力互补，确保队伍既有“老班长”的经验优势，又有“新力量”的创新活力。目前，全区已组建红色小管家队伍18支共283人，形成覆盖65个网格、1000余栋居民楼的“网格化+楼栋化”治理矩阵，让红色力量直抵基层治理“神经末梢”。

“强赋能”提质效，锻造服务“多面手”。构建“分层分类+常态长效”的培训体系，依托经开区党员教育资源，以“学理论、练实操、强帮扶”三维赋能，推动红色小管家从“能服务”向“善服务”升级。聚焦党的创新理论、法律法规、惠民政策，邀请党校老师、业务骨干开展专题授课，夯实服务理论基础；围绕矛盾调解、应急处置、民情收集等核心技能，联合司法、应急等部门开展“案例教学+情景模拟”，提升服务专业素养；建立“导师帮带制”，由小区党支部书记、优秀小管家结对指导，定期组织优秀小管家分享服务案例，促进互学互鉴，快速补齐能力短板。今年以来，累计开展专题培训6期、经验座谈12场，红色小管家政策知晓率、问题解决率大大提升，逐步形成“一专多能”的服务梯队。

“严管理”激活力，织密民生“服务网”。实行“清单定责、跟踪督办、量化考评、正向激励”四位一体闭环管理体系，推动服务从“被动响应”向“主动作为”转型。清单定责锚定民生服务重点，明确政策宣传、诉求收集等8项核心任务，细化完成标准与时限，实现小管家履职“有清单、有标尺、有路径”；建立“社区统筹+小区党支部牵头+物业、业委会协同”机制，每月召开联席会，对照任务清单核查进展，对超期未办结事项现场明确整改时限与责任，确保治理诉求“不积压、不拖延”。围绕服务频次、解决成效、居民满意度等5个维度设置量化指标，每月核算得分，通报排名；以正向激励为抓手，评选“优秀小管家”，配套物资奖励与荣誉表彰，激活队伍服务动能。截至目前，已遴选表彰先进个人45名，带动主动服务率提升40%，有效构建起民生服务“全天候响应、无间断保障”的闭环。（撰稿人：赵魏怡，审核人：吴先智）