长丰县岗集镇岗集社区：党建引领“三心”模式，打造优质便民服务

近年来，在“我为群众办实事”实践中，岗集镇岗集社区党总支全力践行“三心”工作模式，以耐心听民意、诚心解民情、用心纾民困，不断优化为民服务，促进社区和谐发展，增强社区的凝聚力和向心力。

耐心一点听民意，线上线下集民声。岗集社区党总支构建多元化民意收集体系，将其作为工作重点全力推进，线上线下协同开展，力保民意收集全面深入。线上完善意见征集板块，畅通反馈渠道，设立民意专用邮箱，由社区“两委”成员分类处理，累计处理约200 余条群众留言。线下组织党员网格员、群众志愿者等人员深入小区楼道、文化广场等群众聚集地发放 600 余份调查问卷和宣传手册，访谈 100 多户社区居民，定期举行居民座谈会与听证会，充分保障群众的知情权、参与权和表达权。通过线上线下双渠道，社区党总支获取大量关于基层治理、为民服务等方面的意见建议，为政策制定和为民服务提供了有力参考，推动社区治理水平的提高。

诚心一点解民情，洞察民情暖民心。岗集社区党总支不断探索科学合理的民情调研机制，组建专业工作小组深入社区，对社区内居民的生活状况、需求和困难进行详细调研。重点关注特殊群体，为辖区30余户孤寡老人和90余名残疾人提供定期关怀和帮助，对辖区30余户低收入家庭进行精准帮扶，为他们提供就业信息和技能培训，有效增强其经济稳定性。深入了解社区居民的教育需求，联合社工站招募周边大学生志愿者10余名，每月定期开展儿童课外辅导活动，显著提高社区儿童的学习成绩和学习兴趣。掌握居民的医疗需求，与社区卫生服务站合作，定期开展免费健康体检活动，提前预防疾病，切实保障居民健康。通过深度了解群众生活，梳理分析问题，社区对民情的把握更加准确细致，为精准服务提供坚实依据。

用心一点纾民困，精准服务惠民生。岗集社区党总支针对重点问题制定详尽工作计划与任务清单，明确责任人和时间节点，确保各项工作有序推进。在民生保障方面，为30余户符合条件的低收入困难家庭申请救助金，切实保障困难群众生活，推出职业技能培训项目，提高就业困难群体的就业竞争力，目前已助力 30余名待业居民重新就业。在基础设施方面，增设 10 处路面监控，提高社区安全性，新增了10 个垃圾分类投放点，改善社区卫生环境，降低疾病传播风险。在公共服务方面，定期举办健康讲座，邀请专家讲解养生知识并解答居民疑惑；打造社区文化活动室，丰富居民业余生活。建立长效监督与评估机制，对办实事的成效进行跟踪评估，运用数据统计和分析方法，客观评价工作成果，有效提升工作效率和质量。（撰稿人：雷云；审核人：周永峰）