长丰（双凤）经开区：“红色物业”激活基层治理“源头活水”

近年来，长丰（双凤）经开区持续推动“皖美红色物业”建设，将“红色物业”作为提升基层治理的有效抓手，在细微处下功夫、见情怀，让物管“飘红”、民生“疏堵”、治理“增效”。

坚持红色领航，在服务硬件上拓宽度。将党建工作与物业管理有机结合，构建社区党组织、业委会、物业服务企业等多方联动的“红色物业”体系。划小治理单元。推进“开发区党工委—社区党组织—小区党支部—党员楼栋长”四级责任体系，将全区划分 114 个网格，设立77个基础网格长，公开招聘招考 31名社区小管家,招募298名红色小管家沉入网格“末梢”，引导 2300 余名党员主动亮身份、入网格。推行交叉任职。将“红色基因”融入到物业管理，推荐18名符合条件的社区干部、在职党员通过法定程序进入业委会，推荐62名物业服务企业负责人、业委会成员中的党员担任社区“大党委”兼职委员，参与社区议事决策，极大提升了社区党组织在小区物业管理中的话语权。凝聚治理合力。破除区域、体制、行业等壁垒，将社区“大党委”成员单位、驻区单位、两新组织、“两代表一委员”、在职党员、“五老人员”等力量纳入“红色物业”体系，形成共建合力，高效解决基层治理各类问题。

打造红色链条，在服务保障上延深度。聚焦与群众联系最直接、最紧密的“关键小事”，不断推动“红色物业”引领社区治理提质增效。完善制度硬“底气”。力求制度突破，加强顶层设计，先后建立健全了网格流程管理机制、队伍管理机制，形成了规范信息采集、问题上报、工作分派、限时办结、跟踪反馈等闭环式工作流程，进一步为构建完善的服务体系提供制度保障。创新模式添“灵气”。不断总结经验，创新工作方法，坚持党建领航、物业联动模式，优化“党建+网格+物业”，配合有事就找“红色小管家”“小星星”的特色服务，携手物业经理开展星期六“业主接待日”，今年以来，共接待群众120余人次，解决居民诉求50余个。壮大队伍增“朝气”。深入开展“亮身份、亮职责、亮承诺”等活动，明确民情信息员、民事调解员、文明创建员、政策宣传员、红色代办员、公德传递员等“六员”职责，引导流动党员参与基层治理。截至目前，已建成了“邻里党建”“睦邻家”志愿服务队伍70支，开展服务活动100余场，服务居民群众达2万余人次。

做优红色服务，在服务品质上升温度。下足“绣花”功夫，以规范化管理推动精细化服务，在细节上追求尽善尽美，共同营造靓丽、温馨的社区环境。解决服务“最后一公里”。挖掘能力强的党员志愿者和热心群众共116人担任“红色楼长”，发挥他们熟悉小区情况的优势，做到入户走访到位、诉求了解到位、感情沟通到位。打破服务“最后一道关”。建立“党建引领 小微协商”“圆桌会”“红色议事厅”等协商机制，吸纳多元力量和组织参与“红色调解”，一年来，通过召开恳谈会、议事会、楼栋会等方式，组织居民说事议事，协商解决邻里纠纷、设施维修、物业管理等问题230个。打开服务“最后一扇门”。根据“居民点单、社区接单、合力办单”机制，及时了解群众真实需求，更加精准、有效地解决群众问题。结合“红色服务日”“四到家六必访”工作制，进一步察民意，解民忧，将我为群众办实事落到实处，真正激活基层治理“源头活水”。（撰稿人：王琼  审核人：吴先智）