长丰县岗集镇：创新“3+”模式，答好为民服务满意卷

近年来，长丰县岗集镇把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，用心用情做好“为民办实事”工作。

创满意+民意导向，把群众呼声作为“风向标”。坚持“以民为本、为民服务、为民解困”工作理念，聚焦解决群众最迫切、最现实、最关心的问题，做深做细做实群众工作，深入了解群众的实际需求，倾听群众的呼声，彻底解决群众“急难愁盼”。今年以来，建设“红色驿站”“工会驿站”“邻里中心”等阵地5处，解决岗集镇环卫工人、过往大货车驾驶员等群体“落脚难”“休息难”“停车难”等问题；打造“白燕书屋”“金湖小课堂”“移动书屋”等“托幼”场所7处，有效解决年轻父母“亲职”能力不足、看护时间不够等问题；成立19个“救急难互助社”，对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境的家庭或个人，给予应急性、过渡性救助，快捷地解决居民群众突发性、紧迫性、临时性基本生活困难。

创满意+健全机制，使制度建设成为“助推器”。建立村（社区）“两委”联系服务困难群众制度，推行“脚底板工作法”，号召党员、网格员“下沉式”走访、“包联式”跟访、“派单式”接访、“地毯式”巡访；构建党员包联群众“1＋N”机制，通过“群众点单＋网格派单＋党员接单”服务模式，定期组织党员“敲门问需”；完善有人报告、有人负责、有人解决“三有”工作机制；建立健全动态监测机制，按照低保、临时救助、残疾人补贴等政策的相关规定帮助困难群众及时落实生活救助，建立“一对一”“多对一”“一对多”的助残帮包关系；建立困难群体关心关爱长效帮扶机制，建立重点人群“红黄绿”台账，重点关注高龄老人、困难老人、独居老人身体状况，让独居老人“时时有人护、事事有人管”。

创满意+优质服务，用民生福祉架起“连心桥”。重点关注“一老一小一弱”群体，用心用情用力守护人民群众的“微幸福”，让“小家”安、“大家”稳。配备38名家庭医生，完善家庭健康档案，联合村（社区）卫生室、岗集镇第五人民医院等医疗机构，定期为老年人安排健康体检；常态化开展“送戏下乡”“送电影下乡”活动，不断丰富老年人的精神文化生活；以农家书屋为依托，以法制教育为重点，助力青少年健康成长。围绕交通安全、防溺水、预防校园欺凌等多个方面，每年开展不少于12次的儿童安全教育课，提高未成年人的应急处置、逃生自救能力。在寒暑假等时间节点，开办未成年人假期爱心托管班，为不同年龄段、不同需求的未成年人提供特色活动和关爱服务，让孩子们学习新技能、结识新好友。（撰稿人：杨玲玲；审核人：周永峰）