长丰（双凤）经开区凤梅社区：多措并举推广基层小微权力“监督一点通”平台，让群众监督“触手可及”

推行小微权力“监督一点通”服务平台，是加强基层“微权力”监督、提升基层治理效能的重要举措。自此项工作开展以来，长丰（双凤）经开区凤梅社区多措并举积极做好小微权力“监督一点通”服务平台的建设和推广使用工作，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，让群众监督“触手可及”。

强化宣传引导，让群众“会用”。线上线下多渠道开展基层小微权力“监督一点通”服务平台宣传推广工作。“线上”运用微信公众号、朋友圈、居民群、LED显示屏全方位覆盖宣传；“线下”通过走访入户、开展宣传活动等方式，面对面向群众详细讲解监督平台功能及使用方法，指导群众扫码关注、查看平台内容、上传反映事项，让居民足不出户就可以知道社区的工作事项，更好的参与社区事务监督。同时在便民服务大厅、宣传栏、单元门口等，摆放粘贴宣传单页、操作指南，并将宣传推广基层小微权力“监督一点通”平台融入日常工作中，在接待来访办事的群众时积极推广，让群众在办事的过程中实时监督。

细化信息公开，让平台“好用”。按照上级纪委要求，进一步压实工作责任，认真落实信息公示公开，保证信息公开的及时性、准确性、完整性、规范性，应录尽录，确保平台稳步运行。切实推进基层小微权力“监督一点通”平台有效合理透明运行，聚焦教育、医疗、住房、社保等与群众日常生产生活密切相关的领域事项，分层分类梳理制定监督事项清单和公开公示信息，按照小微权力清单，有序录入集体“三资”管理、财政拨付资金、党务村务、乡村振兴工程项目建设等信息进行公开。推动清单监督事项全覆盖，坚持动态更新，按照“边建、边用、边完善”原则，充实完善公示信息内容、持续优化平台办事流程。

优化群众服务，让平台“管用”。坚持信息公开、受理投诉、跟踪问效一体推进，聚焦问题导向，强化末梢监督，紧盯群众身边“急难愁盼”的小事，推动“监督一点通”平台的宣传推广落到实处，为居民化解参与基层治理和监督投诉难点、堵点问题，畅通了新的渠道，努力把问题化解在早、化解在小、化解在基层，不断提升满意度。密切关注平台运行情况，紧盯信息公示，投诉事项受理、转办、办理、督办、反馈等关键环节，明确投诉事项办理时效、办理流程，推进监督下沉落地，及时处理投诉件，并对办理结果满意度进行跟踪回访，提高办件质效，让广大居民的“急难愁盼”事事有交代、件件有回音。

下一步，凤梅社区将持续加大宣传力度，不断提升关注度和知晓率，广泛收集社情民意，聚焦群众“急难愁盼”问题，努力实现将矛盾化解在基层，将问题解决在身边，构建群众指尖上的监督利器，打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。（撰稿人：唐甜甜  审核人：吕朝建）