长丰（双凤）经开区凤巢社区：网格议事解答基层治理小微难题

近年来，凤巢社区党总支坚持党建引领基层治理，聚焦群众服务诉求，依托“阳光议事厅”“三位一体”议事机制，通过网格议事会，实现“网格事、网格议、网格治”，让小区的事从“管大家”转向“大家管”，激活社区治理新动能。

聚焦关键小事，倾听民意解难题。凤巢社区按照“1+X+N”的网格队伍标准，每个网格至少配备一名网格员，大力开展“敲门行动”，每日下沉一线，逐户上门问诊、听诊，主动融入居民，认真听民情、解民忧。畅通“社情民意”表达渠道，借助微信群、小微权力“监督一点通”等平台，将群众小事当作民生大事，真正把情况摸清、把问题找准，形成“问题清单”、落实“责任清单”，最终转化为群众满意的“幸福账单”。网格员在走访中了解到，京冠御园华府小区内部的游乐场基础设施老旧，地面损坏程度较大，儿童在玩耍过程中很容易摔倒受伤。网格员实地勘查后，立即上报情况，通过议事会讨论一致决定，由物业联系相关项目人员，对游乐场原先的地面进行改造重新铺设，同时将原先单一的地皮进行粉刷美化。不久后，游乐场地皮改造项目竣工，小区居民对此次的改造项目赞不绝口。

汇聚多元力量,协商共治化矛盾。凤巢社区持续深化“网格+调解”治理模式，强化网格议事机制，优化网格治理力量，党支部书记担主力，凝聚两委干部、网格员、社区小管家、红色小管家、党员代表、五老人员、物业代表、业委会代表等多方合力，组成“和事佬”调解队伍，利用各自的专长，依托居民协商议事平台，坚持问题导向，共商共议为群众解忧排难，最大限度地把矛盾纠纷及时化解在“家门口”。随着生活水平的提高，小区非机动车乱停、乱放、车位不足等问题日渐突出，力高共和城东区居民对此反映强烈，改扩建充电车棚成了小区亟待解决的问题。通过多次调研走访，召开议事会，社区联合物业、居民等多方力量共商解决方案，协商决定新增非机动车库与充电桩，并邀请居民代表实时监督工程进展，在多方共同努力下，非机动车位很快落地建成，解决了困扰居民的难题。

办好民生实事，托起民生微幸福。凤巢社区聚焦网格治理，坚持以群众需求为导向，依托“阳光议事厅”协商议事平台，利用“开门问事、分类理事、民主议事、依法办事、群众评事”五步议事规则，实现“问题群众找、方案群众议、效果群众评”的良性循环，引导居民积极参与社区基层治理，朝着健康积极、全民参与、秩序井然的社区建设目标稳步前行，开创社区基层治理新模式。“小区健身器材太少了，想活动一下身体都没有地方，太不方便。”为切实把便民服务落到实处。凤巢社区链接资源，在北辰天都小区广场安装了8套健身器材，为居民打造了一个“零距离”健身好去处，增强了居民参与全民健身活动的积极性。成功的实践，让居民看到了实实在在的成果，提高了大家参与协商议事的积极性。目前共召开“议事会”45次，高效解决了物业交接、路面修缮等重难点问题70余件。（撰稿人：孙雯  审核人：吕朝建）