长丰（双凤）经开区峰宁社区：延伸为民服务触角 让民生实事更有温度

去年以来，长丰（双凤）经开区峰宁社区坚持党建引领，进一步辐射延伸为民服务的触角，用心用情做好人民群众身边每一件可观可感的关键小事，不断增强人民群众的获得感、安全感和幸福感。

入户走访察民情、解民忧，基层治理有“深度”。峰宁社区党总支坚持把解决群众需求作为社区治理的着力点和出发点，汇聚社区工作人员、网格员、“三报到”党员、红色小管家队伍等百余人力量，从实际出发，充分发动群众广泛参与社区治理，常态化开展“红色家访”“暖心敲门”行动。社区党总支充分发挥网格治理优势，不断深化基层人民民主实践，建立“楼栋心连心 民生微实事”楼宇里的“民声墙”，发挥其在政策宣传、民意收集和矛盾调解等方面的作用，涉及法律、医疗、社会服务等范围，居民有好的建议可以直接留言。通过此项工作举措成功地解决了北宸紫郡儿童游乐场地垫更换、小区绿化补种，地下车库监控设备增加等人民群众身边的“微实事”。今年以来，共收集民意52条，调处矛盾纠纷28件。

问题整改硬碰硬、获实效，矛盾化解有“力度”。建立物业品质提升“周周汇”制度，对收集汇总问题查摆情况，列出问题清单，实行台账管理，明确整改措施和整改时限，积极推动整改落实。为听民声、集民智、解民忧，每周六上午定点开展“物业项目经理接待日”，由社区人员、党员代表、群众代表、业委会成员、“两代表一委员”组成对物业的监督考核小组，同步在居民中进行走访了解，形成长效机制，不断对物业进行监督指导，提升服务品质，增强群众幸福感。帮助解决群众困难、化解信访矛盾。结合医保、卫计、综治、反电诈、安全生产等各个工作领域发现和反馈的问题，把“下去找”的单向渠道变成“访下去、迎进来”的双向通道。截至目前，社区医保收缴3900余人，宣传反电诈覆盖20000余人次。

聚焦群众揪心事、烦心事，为民办事有“温度”。社区党总支始终把“为民办实事”贯穿到各项工作中，不断改进工作方式方法，形成了“峰宁夜话”的工作模式，即根据商住小区居民白天忙于上班的特点，社区利用晚上和周末时间，定时定点在小区内收集居民的诉求，归纳整理，协调解决、处理反馈等方式共同为小区的建设出谋划策。认真梳理群众的操心事、烦心事、揪心事，找准靶心，注重解决群众最急最忧最盼的问题。形成“众人事情众人商，大家事情支部帮”的治理格局，截至目前共办理民生实事20余件。峰宁社区在弘阳时光里、翡翠公馆等小区广泛征求群众意见，建成了儿童活动室、瑜伽舞蹈室、书画室、体育健身室、悦书房；成功地完成了金大地翡翠公馆南门占地400平米的场地升级，将场地打造成居民户外健身场所，并协调教体局进行健身器材安装。（撰稿人：李晓光  审核人：吕朝建）